Veiligheid
Je vertrouwt ons de gegevens van je klanten toe. Zo beschermen we ze. Jij bent de verantwoordelijke voor die gegevens, Tikklaar verwerkt ze in jouw opdracht.
Waar je gegevens staan
De database staat in de Europese Unie, bij Supabase in Frankfurt. De website en de app draaien ook in Frankfurt.
Versleuteld, onderweg en in opslag
Alle verkeer tussen je browser, de app en de database loopt versleuteld (https). In de database zijn de gegevens versleuteld opgeslagen (AES-256). Wachtwoorden bewaren we nooit leesbaar, alleen als onomkeerbare code.
Elk bedrijf strikt gescheiden
De database zelf controleert bij elke vraag van wie de gegevens zijn (Row Level Security). Een bedrijf kan dus nooit de klanten, offertes of facturen van een ander bedrijf zien, ook niet door een fout in de app.
Je ploeg ziet alleen wat nodig is
Medewerkers krijgen een persoonlijke link zonder account. Daarmee zien ze alleen hun eigen planning en kunnen ze een klus als klaar melden. Is een gsm kwijt, dan maak je met één klik een nieuwe link; de oude werkt dan niet meer.
Alleen wat nodig is
Van je klanten bewaren we alleen wat nodig is om het bericht te sturen: naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer, plus de klus, offerte of factuur waarover het gaat. Verwijder je een klant of je account, dan verwijderen we die gegevens.
Betalingen
Abonnementen betaal je via Stripe. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; wij zien en bewaren ze nooit.
AI
De adviseur in de app gebruikt AI (Claude van Anthropic) om automatiseringen en teksten voor te stellen. Hij krijgt je bedrijfsgegevens en wat je zelf in het gesprek typt, nooit de gegevens van je klanten. De berichten zelf vertrekken altijd volgens de regels en teksten die jij aanzet.
Wie ons helpt
Supabase (database, Frankfurt), Vercel (website en app, Frankfurt), Resend (versturen van de e-mails) en Stripe (betalingen). Elk krijgt alleen de gegevens die nodig zijn voor zijn taak.
Bij een datalek
Merken we een datalek dat jouw gegevens of die van je klanten raakt, dan verwittigen we je meteen: wat er gebeurde, welke gegevens het betreft en wat we doen. Zo kan jij als verantwoordelijke binnen 72 uur melden bij de Gegevensbeschermingsautoriteit en je klanten inlichten. We helpen je daarbij.
Vragen of een probleem gezien?
Mail naar info@tikklaar.be. Zie je iets dat niet veilig lijkt, laat het ons dan meteen weten. Meer over welke gegevens we verwerken, lees je in het privacybeleid.
Tikklaar is een handelsnaam van Matthias Van Gorp (eenmanszaak) · ondernemingsnummer 1000.301.018 · btw BE 1000.301.018.